【線上退貨申請流程】

1.申請退貨前請務必詳閱本頁退貨資訊，並確認您是否符合退貨規範後再開始填寫退貨申請表單

2.點選下方退貨申請按鈕，並依照表單提示正確填寫後並提交

3.若有相關問題請於臉書私訊小編留下訂單編號、訂購商品、收件人姓名及電話。

【退貨申請說明】

1.請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）

2.七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態，若收到商品超過7天，恕不接受退貨。

3.若使用銀行轉帳、貨到付款的方式付款，則需提供匯款帳號。

4.退回商品請保持完整，且需包含此筆訂單的所有商品（包含商品、配件、內外包裝、贈品、彩盒、說明書、保證書等均務必保持完整齊全），如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。

5.若退回商品受損者或商品無法復原者，將視同無法退貨，我們將另行通知並將商品寄回給您(需於取件時自行負擔寄回運費)。

6.若無故濫用或惡意違反訂購與退貨相關規範達二次，本公司有權將您的帳號列為黑名單。

【無法辦理退貨的情況】

1.已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

2.退貨商品需完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品(瑕疵品除外)。

3.因衛生考量個人衛生用品、貼身衣物(床包、內衣褲…等)，拆封恕不提供退換貨。

【電器保固須知】

★ 電器商品皆提供6個月保固<保固時間會於您取貨的隔日開始算第一日>

★ 保固條件：商品於6個月保固期內請務必保留完整原廠盒裝。

★ 保固範圍：若產品於保固期內在正常使用情況下發生故障，屬於自然損壞(非人為損壞) 者，享有保固期內免費更換新品或良品之服務。

★產品保固期限之免費維修，經本公司更換過產品之保固期不因免費更換而予以延長；若第五、六個月更換，將會往後延一個月，多提供您一個月保固。

僅針對商品主機主體進行保固，不含贈品、消耗性零件或配件(充電線、濾芯…等)。

若瑕疵是由於下列行為產生，則不提供保固服務：

1.不正確使用（未依據產品說明書或客服提供之操作）

2.不良的保養（例如：泡水導致產品毀損）

3.使用非原廠之配件造成機體損壞

正常使用情況下所發生之故障，請於保固期內主動聯繫客服，並將商品妥善包裝好，我們將安排物流前往回收與換貨，

保固期內換貨，若於原廠盒裝完整情況下，由我們吸收物流來回費用乙次；反之需酌收物流來回費用250元。

若選擇自行寄回商品，寄送的運費需由顧客自行支付，商品檢測完成後，寄還給您的運費由我們負擔。

註一：處理費及其它費用以本公司公告為準，恕不另行通知。

註二：本公司所有產品之保固期及服務方式以本公司公告為準，恕不另行通知。

────── 提醒您 ──────

週一、週二以及連假後因訊息較多，回覆速度會稍慢，但小編們都會盡快依序處理，若無法及時回覆請您多多見諒。

週六、週日、國定假期為公休日，暫停服務；休假期間仍可正常下單。

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

已拆封之個人衛生用品(內衣、床包…等)，為消保法例外商品，拆封無猶豫期，如欲退貨請勿拆封。

如您對商品有疑問，或猶豫期是否退換貨時，請勿穿著或使用商品，否則將無法辦理退換貨。

若您有其他疑問，歡迎使用線上客服與我們聯繫，我們將盡快為您解答。

客服服務時間: 週一至週五9:00 ~18:00 (中午12:30-13:30及國定假日休息)